1. Обзор
Эта политика регулирует условия возврата и возмещения за услуги Analytixor. Мы стремимся предоставлять качественные решения по оптимизации процессов и аналитике. Наша цель — обеспечить прозрачный и справедливый процесс для клиентов. Условия возврата зависят от стадии выполнения услуг.
2. Условия возврата
Возврат возможен, если услуга еще не оказана полностью. Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если работа не началась. Каждый запрос рассматривается индивидуально с учетом ваших обстоятельств. Полный возврат доступен только при соблюдении этих условий.
3. Невозвратные услуги/товары
Выполненные услуги, такие как анализ процессов или готовые отчеты, не подлежат возврату. Если работа завершена частично, возврат не распространяется на выполненный объем. Мы рекомендуем уточнять детали проекта перед началом сотрудничества. Это помогает избежать недоразумений.
4. Процесс возврата
Для запроса возврата свяжитесь с нами, указав причину и номер заказа. Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней и сообщим вам решение. Возврат средств производится на тот же счет, с которого поступила оплата. Вы получите уведомление после завершения процесса.
5. Частичный возврат
Если услуга начата, но не завершена, возможен частичный возврат. Сумма рассчитывается исходя из выполненного объема работ. Например, анализ данных может быть частично оплачен, если отчет еще не готов. Мы обсудим с вами детали для справедливого решения.
6. Отмена услуг
Вы можете отменить услугу до ее начала без дополнительных затрат. После старта проекта отмена возможна с учетом выполненных этапов. Уведомите нас как можно раньше, чтобы минимизировать расходы. Мы стремимся к гибкости в таких ситуациях.
7. Разрешение споров
При разногласиях мы предлагаем обсудить их с нашей командой напрямую. Мы рассмотрим вашу ситуацию и постараемся найти решение. Если спор не урегулирован, он может быть рассмотрен в соответствии с законодательством Южной Африки. Наша цель — достичь взаимовыгодного исхода.
8. Контакты
Если у вас есть вопросы о возврате или возмещении, мы готовы помочь. Свяжитесь с нами для разъяснения процесса или подачи запроса. Наши специалисты всегда на связи для поддержки. Вот наша контактная информация:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +49 30 96265452
Адрес: Torstraße 65, 10119 Берлин, Германия